×òo äeëaòü, ecëè áaíêoìaò ïo íeoïpeäeëeííoé ïpè÷èíe "ïpoãëoòèë" êapòo÷êy?
Ïpeæäe âceão cëeäyeò ycòaíoâèòü, äeécòâèòeëüío ëè èìeeò ìecòo "çaãëaòûâaíèe" êapòo÷êè: áaíêoìaò ìoæeò oæèäaòü çía÷èòeëüíoe âpeìÿ â cëy÷ae íapyøeíèÿ câÿçè è ïo pÿäy äpyãèx ïpè÷èí.
Ecëè áaíêoìaò ãoòoâ ê oácëyæèâaíèþ äpyãoão êëèeíòa, o ÷eì cooáùaeòcÿ ía eão ìoíèòope, cêopee âceão, âû íeïpaâèëüío ââeëè câoé PIN-êoä (ïpè÷eì, âepoÿòío, íe â ïepâûé paç), âaøa êapòo÷êa ïpocpo÷eía, ëèáo ïo êaêèì-òo íeèçâecòíûì ïpè÷èíaì áaíêoìaò peøèë âaøy êapòo÷êy íe oácëyæèâaòü è çaäepæaòü. B ýòoì cëy÷ae ïpoöeäypa ïoëy÷eíèÿ êapòo÷êè äocòaòo÷ío oáû÷íaÿ:
Ïpeæäe âceão, íeoáxoäèìo câÿçaòücÿ c òeì áaíêoì èëè òoé opãaíèçaöèeé, ycòaíoâèâøeé áaíêoìaò, êoòopûì âû èìeëè íec÷acòüe ïoëüçoâaòücÿ. Äpyãoé áaíê, äaæe ecëè ýòo ýìèòeíò âaøeé êapòo÷êè, íe cìoæeò âepíyòü âaì èìeíío âaøy êapòo÷êy, - â ÷acòíocòè, ýìèòeíò ìoæeò òoëüêo çaìeíèòü âaì êapòo÷êy ïocëe yïëaòû cooòâeòcòâyþùeão øòpaôa.
Koopäèíaòû, ïpè ïoìoùè êoòopûx ìoæío câÿçaòücÿ c âëaäeëüöeì áaíêoìaòa, oáû÷ío yêaçûâaþòcÿ ía eão ëèöeâoé ïaíeëè. Ecëè æe ycòaíoâèòü peêâèçèòû âëaäeëüöa íe yäaëocü, âû ìoæeòe âocïoëüçoâaòücÿ êaòaëoãoì áaíêoìaòoâ, ïyáëèêyeìûì â êoíôepeíöèè RU.PLASTIC.CARDS è oïpeäeëèòü âëaäeëüöa ïo aäpecy, ïo êoòopoìy ycòaíoâëeí áaíêoìaò.
Câÿçaâøècü c áaíêoì, cëeäyeò oáúÿcíèòü cèòyaöèþ è yòo÷íèòü âpeìÿ, â êoòopoe âû cìoæeòe ïoëy÷èòü oápaòío âaøy êapòo÷êy. Ecëè y âac êpeäèòíaÿ èëè ïëaòeæíaÿ êapòo÷êa, è oía çaäepæaía áaíêoìaòoì, íe ïpèíaäëeæaùèì áaíêy-ýìèòeíòy, ëy÷øe ïpèocòaíoâèòü ee äeécòâèe (ÿ ëè÷ío peêoìeíäyþ áëoêèpoâaòü êapòo÷êy â ëþáoì cëy÷ae ïpè "çaãëaòûâaíèè" ee áaíêoìaòoì, äaæe ecëè ýòo áaíêoìaò áaíêa-ýìèòeíòa). Ïopÿäoê ïpèocòaíoâëeíèÿ (áëoêèpoâêè) äeécòâèÿ êapòo÷êè oáû÷ío peãëaìeíòèpyeòcÿ äoãoâopoì c áaíêoì-ýìèòeíòoì êapòo÷êè o pac÷eòío-êaccoâoì oácëyæèâaíèè. Äëÿ ïoëy÷eíèÿ êapòo÷êè âaì ïoíaäoáèòcÿ yäocòoâepeíèe âaøeé ëè÷íocòè, a òaêæe, âepoÿòío, âû äoëæíû áyäeòe íaïècaòü cïeöèaëüíoe çaÿâëeíèe è, ìoæeò áûòü, oòâeòèòü ía íeêoòopûe âoïpocû äëÿ ycòaíoâëeíèÿ âaøeé ëè÷íocòè. Ecëè ïpè èçúÿòèè âaøeé êapòo÷êè èç áaíêoìaòa èíêaccaöèoííoé cëyæáoé âûÿcíèòcÿ, ÷òo âaøa êapòo÷êa ïoääeëüíaÿ, âac ìoãyò ïpèâëe÷ü ê yãoëoâíoé oòâeòcòâeííocòè. Ecëè æe êapòo÷êa ïpocpo÷eía ëèáo ïoâpeæäeía, ee âaì, cêopee âceão, íe âepíyò, è âaì ïpèäeòcÿ câÿçûâaòücÿ c áaíêoì-ýìèòeíòoì, ãäe è áyäeò ïpoècxoäèòü äaëüíeéøee paçáèpaòeëücòâo ïo ôaêòy çaäepæaíèÿ êapòo÷êè áaíêoìaòoì.
Cëoæíee oïpeäeëèòü âoçíèêíoâeíèe êaêoão-ëèáo cáoÿ â paáoòe áaíêoìaòa, òaê êaê ïpè ýòoì êëèeíòa ìoæeò ècïyãaòü äâoécòâeííocòü cèòyaöèè: c oäíoé còopoíû, íeoáxoäèìo ÷òo-òo ïpeäïpèíÿòü äëÿ ïpèocòaíoâëeíèÿ äeécòâèÿ èëè âoçâpaùeíèÿ êapòo÷êè è, c äpyãoé còopoíû, oòoéäÿ oò áaíêoìaòa xoòÿ áû ê òeëeôoíy, êëèeíò â ýòoì cëy÷ae pècêyeò âcòpeòèòücÿ c òeì, ÷òo áaíêoìaò âäpyã âûäacò äeíüãè, pacïe÷aòaeò êâèòaíöèþ è âepíeò êapòo÷êy, è âce ýòo cìoæeò çaápaòü êòo-íèáyäü eùe.
Ecëè ìoíèòop áaíêoìaòa ïoãac è oí (áaíêoìaò) íe ïoäaeò ïpèçíaêoâ æèçíè, òo, cêopee âceão, ïpoèçoøeë êaê paç òexíè÷ecêèé cáoé (òaêèe cáoè cëy÷aþòcÿ äoâoëüío ÷acòo), èç-ça êoòopoão âaøa êapòo÷êa ocòaëacü â íeäpax ycòpoécòâa. Ïpè÷èíaìè cáoÿ ìoæeò áûòü çaãpÿçíeíèe ïpèeìíoão ycòpoécòâa áaíêoìaòa (ecëè êapòo÷êa ïpè "çaãëaòûâaíèè" íe cìoãëa çaíÿòü ïoçèöèþ, íeoáxoäèìyþ äëÿ c÷èòûâaíèÿ c íee äaííûx), ïoâpeæäeíèe êapòo÷êè (oáû÷ío áaíêoìaòû çaäepæèâaþò paçìaãíè÷eííûe èëè èìeþùèe ïoâpeæäeíèÿ êapòo÷êè, ïpoïaäaíèe câÿçè c ïpoöeccèíãoâûì öeíòpoì (oá ýòoì oáû÷ío cooáùaeòcÿ ía ìoíèòope áaíêoìaòa, ÷òoáû êëèeíò íe ïaíèêoâaë, ïocêoëüêy âoccòaíoâëeíèe câÿçè ìoæeò ïoòpeáoâaòü oïpeäeëeííoão âpeìeíè) è äpyãèe ïpè÷èíû.
B ëþáoì cëy÷ae, íeoáxoäèìo ïoäoæäaòü íeêoòopoe âpeìÿ - 10-15 ìèíyò, - ÷òoáû ycòaíoâèòü, ÷òo áaíêoìaò äeécòâèòeëüío yòpaòèë âoçìoæíocòü ôyíêöèoíèpoâaíèÿ. Ecëè áaíêoìaò ycòaíoâëeí â oòäeëeíèè áaíêa, âaì ïoâeçëo: êaê ïpaâèëo, â áaíêe èìeeòcÿ òexíè÷ecêèé ïepcoíaë, oácëyæèâaþùèé áaíêoìaò è cïocoáíûé xoòÿ áû ÷acòè÷ío peøèòü âaøè ïpoáëeìû - xoòÿ âûäaòü âaì ÷òo-ëèáo èç áaíêoìaòa (äaæe ecëè ýòo âaøa ëè÷íaÿ êapòo÷êa) cëyæaùèé áaíêa íe èìeeò ïpaâa.
Ïocëe òoão, êaê âû ycòaíoâèëè, ÷òo áaíêoìaò íe paáoòaeò, áëoêèpyéòe âaøy êapòo÷êy ïo òeëeôoíy è âûïoëíèòe oïècaííûe âûøe äeécòâèÿ ïo còaíäapòíoé ïpoöeäype.
